مرحبًا بك! عبر خدماتنا للتغذية والصحة التكاملية، سنتعرف معًا على طرق تساعدك في تحقيق نظام غذائي وأسلوب حياة أكثر صحة. هذه الخدمات مخصصة للبالغين فقط ممن يتجاوزون ١٨ عاماً ولا يُسمح بالتسجيل لمن هم دون ذلك. يرجى قراءة البنود التالية بعناية، وهي تشمل جميع خدمات مدى هيلث للأفراد والمجموعات. وإذا كانت هناك أي نقاط غير واضحة، فلا تتردد في طلب التوضيح.

 1. الطرفان في الاتفاقية

تُبرم هذه الاتفاقية بين المدربة والعميل.

2. نطاق الخدمات المقدمة

يمكنك الاستفسار عن تفاصيل ما تقدمه لك كل خدمة قبل القيام بالدفع.

3. تكلفة الخدمات

يتم الاتفاق على تكلفة أي خدمة قبل الدفع. تحتفظ المدربة بالحق في تعديل التكلفة قبل إتمام العميل إجراء عملية الدفع.

4. إلغاء الخدمات أو إعادة جدولة المواعيد

• الجلسات الفردية: يجب على العميل إلغاء أو إعادة جدولة الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الجلسة. في حال عدم الالتزام، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
• اللقاءات الجماعية: يحق للعميل طلب إلغاء المشاركة في الجلسات الجماعية في أي وقت، وذلك بالتواصل الكتابي مع المدربة. ولاسترداد المبلغ يجب أن يتم الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الجلسة. في حال الإلغاء بعد حضور إحدى أو بعض الجلسات من باقة تتكون من عدة جلسات، يُحاسب العميل فقط على الجلسات التي حضرها، ويتم رد أي مبالغ دفعها مسبقًا مقابل جلسات لم تُعقد.
• الاشتراكات الشهرية: يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت، وذلك بالتواصل الكتابي مع المدربة. ويتم استرداد المبلغ بحسب الأيام المتبقية من الاشتراك فقط، حتى لو لم يقم العميل بالتواصل أو الاستفادة من الخدمة في الأيام التي تسبق الإلغاء.

 5. حق الإلغاء من قبل المدربة

يحق للمدربة إلغاء الموعد أو الخدمة دون توضيح الأسباب. في هذه الحالة، يُحاسب العميل فقط على الجلسات التي حضرها، أو الأيام التي انقضت من الاشتراك، ويتم رد أي مبالغ دفعها مسبقًا مقابل جلسات لم تُعقد أو أيام لم تكتمل من الاشتراك.

6. السرية والخصوصية

• تلتزم المدربة بالحفاظ على سرية معلومات العميل، ولن تُشاركها مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب القانون ذلك. قد تُوجّه المدربة العميل للتواصل مع مختصين أو موارد أخرى حسب الحاجة.
• في حال انضمام العميل إلى مجموعة: تعتبر جميع التجارب الشخصية والتعليقات والأسئلة التي يتم مشاركتها من قبل مشاركين آخرين في الجلسة سرية، ولا يجوز تسجيلها أو مشاركتها أو الإفصاح عنها من قبل أي مشارك.

7. التسجيلات الصوتية أو المرئية أو التصوير أو إعادة توجيه الرسائل

يُمنع منعًا باتًا تسجيل أي جلسة أو محادثة صوتيًا أو مرئيًا أو إعادة إرسالها أي رسائل أو محتوى مدفوع أو مشاركتها بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المدربة. أي تسجيل أو تصوير أو إعادة إرسال يتم دون إذن يُعتبر انتهاكًا للاتفاقية ويعرض العميل للمساءلة القانونية.
8. الملكية الفكرية
جميع المواد المقدمة من قبل المدربة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز مشاركتها، أو توزيعها، أو إعادة بيعها، حتى لو تم تعديلها.

9. دور المدربة

• المدربة ليست مسؤولة عن تقديم الرعاية الصحية، أو تقديم خدمات طبية أوتشخيصية أو علاجية.

• دور المدربة يقتصر على الإرشاد الصحي في مجال التغذية والصحة التكاملية، من خلال تقديم التوجيه والتثقيف والدعم لتحقيق تغييرات إيجابية ومستدامة في أسلوب الحياة.

10. مسؤولية العميل

• يدرك العميل أن المدربة لا تعمل كطبيبة أو أي مهني صحي مرخص، وأن النصائح المقدمة لا تهدف إلى أن تحل محل نصائح المتخصصين.

• إذا كان العميل تحت رعاية طبية أو يتناول أدوية موصوفة أو يشكو من أي أعراض أو مشكلات صحية، فعليه استشارة طبيبه بشأن أي تغييرات في النظام الغذائي أو المكملات الغذائية قبل البدء بها.

11. المسؤولية الشخصية

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سلامته الشخصية ورفاهيته، وكذلك عن رفاهية أسرته وأطفاله، وعن القرارات التي يتخذها أثناء تلقيه الخدمات أو بعدها. تخلي المدربة مسؤوليتها عن أي آثار سلبية قد تنشأ نتيجة قرارات العميل أو أفعاله.